Livraison et paiement au Cameroun

Vous payez à la livraison, en espèces. Vous laissez votre nom et votre numéro sur la fiche du produit, un conseiller vous rappelle pour confirmer la commande et l’adresse, puis le livreur vous apporte le colis à domicile. Rien à payer en ligne, rien à avancer.

Comment commander ?

Sur la fiche du produit, remplissez le formulaire : votre nom et votre numéro de téléphone (+237). C’est tout. Pas de compte à créer, pas de carte bancaire, pas d’adresse à taper en ligne.

L’appel du conseiller

Après votre demande, un conseiller vous appelle au numéro indiqué. Avec lui, vous :

  • confirmez le produit et la quantité ;
  • donnez l’adresse de livraison, le quartier et un repère connu (carrefour, école, église, station-service) ;
  • convenez du lieu de remise : maison, bureau, boutique ;
  • posez vos questions sur le produit avant qu’il parte.

Le prix que le conseiller vous confirme est celui affiché sur la fiche du produit, et c’est celui que vous payez.

Où livrons-nous ?

Nous livrons à domicile à Douala, à Yaoundé et dans les autres villes du Cameroun : Bafoussam, Garoua, Kribi et ailleurs. Pendant l’appel, le conseiller vérifie que votre quartier est desservi. Si c’est le cas, il note l’adresse ; sinon, il vous le dit tout de suite, avant toute dépense de votre part.

Comment se passe le paiement ?

Le livreur vous remet le colis. Vous contrôlez l’emballage : il doit être intact, scellé, au nom du produit commandé. Ensuite seulement, vous payez en espèces. Aucun paiement n’est demandé en ligne ni à l’avance.

Colis abîmé, mauvais produit, retour

  • Colis abîmé ou scellé cassé : refusez-le devant le livreur. Vous ne payez rien et le colis repart chez nous.
  • Mauvais produit : même chose, refusez-le à la livraison. Vous ne payez rien.
  • Problème remarqué après coup : écrivez-nous rapidement à [email protected], avec des photos de l’emballage. Nous cherchons une solution avec vous.
  • Produit scellé, jamais ouvert : vous pouvez demander un retour par email ; nous vous indiquons la marche à suivre.
  • Produit ouvert, entamé ou scellé cassé par vous : il n’est pas repris, sauf s’il est arrivé endommagé.

Questions fréquentes

Non. Vous ne payez rien en ligne et rien avant la livraison. Vous réglez en espèces au livreur, au prix confirmé par le conseiller, quand le colis est entre vos mains.
Nous livrons à domicile à Douala, à Yaoundé et dans les autres villes du pays, comme Bafoussam, Garoua ou Kribi. Le conseiller confirme pendant l’appel que votre quartier est desservi et convient avec vous du lieu de remise.
Refusez-le devant le livreur : vous ne payez rien. Si vous remarquez un problème après avoir accepté le colis, écrivez-nous rapidement à [email protected] avec des photos de l’emballage.
Un produit scellé, jamais ouvert, peut faire l’objet d’une demande de retour : écrivez à [email protected], nous vous indiquons la marche à suivre. Un produit ouvert ou entamé n’est pas repris, sauf s’il est arrivé endommagé.

Contact

Pour une question sur une commande, une livraison ou un retour au Cameroun, écrivez-nous à [email protected]. Indiquez votre nom, le numéro utilisé pour la commande et le produit concerné : nous retrouvons votre dossier plus vite.

Pour passer une nouvelle commande, le plus simple reste le formulaire de la fiche produit : le conseiller vous rappelle. Voir les produits.